Business Case
Structurer la performance commerciale d'une agence digitale
SURFEO a diagnostiqué la fonction commerciale d'une agence digitale française afin d'évaluer son organisation, ses processus et ses leviers d'amélioration.
En 2025, 78 % des dirigeants de TPE-PME considèrent le numérique comme un bénéfice réel pour leur entreprise. Dans le secteur numérique, 41 % déclarent utiliser l'intelligence artificielle, ce qui renforce les enjeux de différenciation, de pilotage et de création de valeur. [1][2]
L'acteur accompagné, une agence digitale française implantée en région Provence-Alpes-Côte d'Azur, souhaitait disposer d'une lecture structurée de sa fonction commerciale, de son organisation et de ses processus.
SURFEO a été mandaté pour conduire un diagnostic approfondi, identifier les points d'amélioration et formuler des recommandations stratégiques visant l'efficacité de l'organisation commerciale.
Notre intervention
Une démarche qualitative centrée sur les pratiques, les responsabilités et les leviers de performance commerciale.
Définition du périmètre d'analyse de la fonction commerciale.
Échanges avec directions, actionnaires, responsables et commerciaux.
Analyse de l'organisation, de la performance et des processus en place.
Priorisation des améliorations et restitution des orientations.
Chiffres de mission issus exclusivement de la fiche projet fournie. Le nombre exact d'entretiens et la durée ne sont pas précisés.
Le numérique accélère, le pilotage commercial doit suivre
Les usages numériques progressent, tandis que les attentes de sécurisation et de résultat se renforcent. Les agences doivent clarifier leur proposition de valeur et mesurer l'efficacité de leur développement commercial.
Indicateurs 2025 des TPE-PME françaises
Une analyse structurée de la performance de la fonction commerciale.
Une évaluation des rôles, interactions et processus en place.
Un rapport présentant plus de dix conclusions factuelles.
Cinq recommandations stratégiques pour orienter les améliorations.
FrancePACAAgence digitale
Expertise pilote : Digital Organization
Objectif : objectiver le fonctionnement commercial et dégager des priorités d'amélioration.
Limites de la fiche : durée, nombre d'entretiens et résultats chiffrés non communiqués. Aucun élément n'a été complété par hypothèse.
Structurer votre performance commerciale
Vous souhaitez objectiver le fonctionnement de votre organisation commerciale et dégager des priorités d'amélioration ? Échangeons sur votre projet.
- Baromètre France Num 2025 : le numérique et l'intelligence artificielle dans les TPE et PME, Direction générale des Entreprises / France Num, 15 septembre 2025. https://www.francenum.gouv.fr/guides-et-conseils/strategie-numerique/comprendre-le-numerique/barometre-france-num-2025-le
- Transformation numérique des TPE/PME : les enseignements du baromètre 2025, Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique, 16 septembre 2025. https://www.economie.gouv.fr/actualites/transformation-numerique-des-tpepme-les-enseignements-du-barometre-2025-de-france-num
- 100 000 accompagnements organisés dans le cadre des Formations France Num, Direction générale des Entreprises, 3 février 2025. https://www.entreprises.gouv.fr/espace-presse/100-000-accompagnements-organises-dans-le-cadre-des-formations-france-num-pour